本网讯（通讯员：陈可瑶、司晓毅）为提升我校心灵志愿者服务能力，为华园学子提供优质心理服务，4月21日中午，学校大学生心理健康教育中心针对心灵志愿者开展公益线上培训。本次培训由学生处处长助理凌晨主持，国家二级心理咨询师、安徽省心理危机干预学会常务理事余勇主讲。
首先，余勇向志愿者们详细说明志愿者在电话接线工作中的注意事项并传授面对特殊情况的应对方法。余勇指出心灵志愿者接听援助热线时，应当语言表达清晰，语气平缓；态度真诚热切，面带微笑且富有亲和力。面对特殊情况时，志愿者应保持沉着冷静，给人以可信赖感。同时余勇强调心灵志愿者的服务是心理咨询服务的第一道门，志愿者一定要严格遵守志愿服务伦理规范。
随后，凌晨强调了志愿者工作的重要意义，并就日常值班、接待、预约登记等工作内容进行了提示与指导。最后凌晨表示作为心灵志愿者在奉献爱的同时更需要关爱自己。
本次培训不仅丰富了华园心灵志愿者的心理知识，还提升了志愿者团队的服务水平及应对危机的处理能力。
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